为进一步提升血站服务质量，规范外采人员服务行为，构建文明和谐的采供血关系，提高服务水平，更好地为献血者服务，5月31日，由农工党常德市卫生支部打造的“常德市医护礼仪沅澧行”主题活动（市直站）走进市中心血站，特聘医护礼仪培训专家张惠彬老师为血站50名医护人员和行政人员进行了职业礼仪专题讲座。

培训以“PPT讲授+现场互动”的形式，围绕“服务意识的建立”“职业形象的塑造”“服务礼仪的规范”“服务细节的优化”等内容进行授课，并结合采血工作场景，开展情景演练，从健康咨询和体检、初筛、献血等环节，使大家身临其境体会和运用服务礼仪及语言沟通的技巧，引导大家在工作过程中灵活运用，掌握要领与禁忌，从而高质高效地为无偿献血者提供服务。

技术决定高度，服务决定温度，医护服务沟通不畅一直是医患矛盾的一个重要原因。为了提升医护人民的服务能力水平，增强医护人员的服务意识，农工党常德市卫生支部与市礼仪文化研究会联合推出“2022年常德市医护礼仪沅澧行”公益活动，并于3月5日正式启动，现已完成澧县站、市直站的公益培训。接下来，市卫生支部还将深入更多的基层医疗卫生单位，送去专业的医护礼仪公益讲座，并在年底举行一次医护行业礼仪服务比武大赛，助推医护优质服务理念传播沅澧大地，让医疗服务更有温度。